Remboursement du ticket semestriel : FAQ

Si tu consultes cette page dans une langue traduite, note que la version allemande de cette page constitue pour nous la base de décision pour les remboursements de Semesterticket.

Procédure de demande

Motifs de la demande

Blocage du ticket semestriel

Questions générales

Procédure de demande

Pour quelle raison puis-je demander un remboursement du ticket semestriel THM ?

Les conditions pour un remboursement du ticket semestriel THM sont que vous soyez inscrit à la THM et que vous ayez payé la totalité de la cotisation semestrielle. Si c’est votre cas, vous avez 8 raisons possibles de demander un remboursement de votre ticket semestriel. Vous les trouverez sous la question : Que dois-je soumettre ?

Quand puis-je demander un remboursement du ticket semestriel THM ?

Le délai pour la remise de la demande de remboursement est toujours d’un mois après le début du semestre pour lequel vous demandez un remboursement (donc toujours le 01.05 ou le 01.11).

Toutes les demandes ou documents soumis après cette date ne pourront pas être acceptés en raison de nos contrats avec les autorités de transport.

Que dois-je soumettre ?

Les documents à fournir varient en fonction du motif de la demande. Ci-dessous, les documents à fournir sont classés par motif de demande :

1. séjour à l’étranger pour raisons d’études

Un séjour d’études à l’étranger d’au moins trois mois pendant la période universitaire
– Attestation de l’établissement d’enseignement supérieur à l’étranger sur la durée exacte (dates exactes au jour près avec dates de début et de fin) du séjour, au moins 3 mois au cours du semestre de la demande, y compris Cachet et signature de l’établissement d’enseignement supérieur étranger (obligatoire). Les attestations de la THM ou d’Erasmus ne suffisent pas.
– Attestation d’études du semestre de la demande
– Scan de la carte d’étudiant validée

2. stage lié aux études

Un stage lié aux études (stage obligatoire, BPP, phase de projet, etc.) en dehors du champ d’application du ticket semestriel, d’une durée d’au moins trois mois au cours du semestre de la demande (dans le cas d’études en alternance, le contrat de travail avec l’entreprise partenaire ne compte pas comme stage lié aux études au sens du remboursement)
– Contrat de stage d’au moins 3 mois pendant le semestre de la demande avec lieu de travail, période et signature des deux parties, un lien reconnaissable en tant que stage lié aux études(stage obligatoire, BPP, phase de projet, etc.) étant impérativement nécessaire.
– Contrat de location d’un logement en dehors de la zone de validité du ticket semestriel, au moins 3 mois pendant le semestre de la demande avec lieu de résidence, période et signature des deux parties.
Si vous habitez chez vos parents : certificat de résidence actuel (datant de moins de 3 mois)
– Attestation d’études du semestre de la demande
– Scan de la carte d’étudiant validée

3. handicap grave

Un handicap lourd avec autorisation de conduire signe G
– Recto et verso de la carte d’invalidité, feuille annexe à la carte d’invalidité et vignette actuelle (du semestre de la demande)
– Attestation d’études du semestre de la demande
– Scan de la carte d’étudiant validée

4e semestre de fin d’études

Semestre de fin d’études: dans la mesure où vous n’avez plus de cours en présentiel à la THM et que votre domicile se trouve en dehors de la zone de validité du ticket semestriel pendant au moins 3 mois durant la période de cours du semestre de demande.
– Attestation du secrétariat de la section certifiant que tous les cours en présentiel et tous les examens en présentiel (sauf le colloque) ont été réussis (y compris la signature et le cachet du secrétariat de la section). Les cours en présentiel qui ont lieu sous forme numérique en raison de la pandémie comptent comme des cours en présentiel et ne donnent pas droit à un remboursement du billet !
– Attestation du secrétariat du domaine d’études que la thèse a été inscrite pour le semestre de demande
– Contrat de location du logement en dehors de la zone couverte par le Semesterticket (avec lieu, période et signature des deux parties),
Si vous habitez chez vos parents : certificat de résidence actuel (datant de moins de 3 mois)
– Attestation d’études du semestre de la demande
– Scan de la carte d’étudiant validée

5. semestre de congé

Semestre de congé
– Attestation du secrétariat des études sur le semestre de congé autorisé
– Attestation d’études du semestre de la demande
– Scan de la carte d’étudiant validée

6e billet national Hesse

Posséder le Landes-Ticket Hessen
– Recto et verso du ticket du Land de Hesse d’une durée minimale de 3 mois au cours du semestre de la demande. Si moins de 3 mois : confirmation écrite de l’employeur que le contrat sera poursuivi pendant le semestre de demande pour une durée d’au moins 3 mois au cours du semestre de demande.
– Attestation d’études du semestre de la demande
– Scan de la carte d’étudiant validée

7. deuxième auditeur

Deuxième auditeur* (uniquement dans l’établissement où la cotisation semestrielle est la moins chère)
– Attestation d’études du semestre de demande de la THM
– Attestation d’études du semestre de demande de la deuxième université
– Scan de la carte d’étudiant validée

8. maladie

maladie, si celle-ci vous empêche d’utiliser les transports en commun pendant plus de trois mois
– Certificat médical attestant que l’utilisation des transports en commun a été/est impossible pour des raisons médicales pendant au moins trois mois au cours du semestre de la demande.
– Attestation d’études du semestre de la demande
– Scan de la carte d’étudiant validée

Comment et où puis-je déposer la demande de remboursement du ticket semestriel THM ?

Tu ne peux faire la demande qu’en ligne via le site web de l’AStA pour le remboursement sous : Demande de remboursement. Tu ne peux accéder à cette page que depuis le réseau THM (THM-WLAN ou THM-VPN).

Qu’est-ce qui me sera remboursé ?

Si votre demande de remboursement du ticket semestriel THM a été acceptée, le montant du ticket semestriel THM vous sera intégralement remboursé. Vous trouverez toutes les informations sur la répartition de la cotisation semestrielle sur notre site web AStA.

Quand les demandes sont-elles traitées ?

Les demandes sont traitées par nos employés. En raison du grand nombre de demandes, le traitement et la vérification par le comité directeur, ainsi que le transfert final, prennent en général environ cinq semaines après la fin du délai de demande. Il n’y a pas d’examen préalable des demandes.

Motifs de la demande

Je fais un stage volontaire, le motif de demande 2 est-il également valable pour moi ?

Non. Le motif « stage lié aux études » ne s’applique vraiment qu’aux stages inscrits dans le cursus, comme par exemple les phases de pratique professionnelle, la pratique de l’ingénierie, les phases de projet ou autres.

Le job ticket est-il également considéré comme un motif de remboursement ?

Non. Seul le Landes-Ticket-Hessen est explicitement valable comme motif de remboursement. D’autres tickets annuels avec une (période de) validité similaire ou identique, comme par exemple le Jobticket, le ticket de formation ou autre, ne sont pas valables.

Un diagnostic doit-il figurer sur mon certificat médical ?

Non, bien sûr que non. Cela n’est d’ailleurs pas autorisé par la législation sur la protection des données. Néanmoins, l’attestation doit clairement indiquer que tu ne peux/pouvais pas utiliser les transports en commun pour des raisons médicales pendant au moins 3 mois au cours du semestre de la demande. Nous nous réservons le droit de refuser la demande si cela ne ressort pas clairement de l’attestation. Comme exemple négatif « X ne peut pas prendre le bus », « l’utilisation du bus & du train n’était pas raisonnable pour X », exemple positif : « X n’a pas pu utiliser les transports en commun pendant la période de Y à Z pour des raisons médicales « .

Je n’utilise pas mon billet, puis-je me le faire rembourser ?

Non. Le Semesterticket est un ticket de solidarité. Cela signifie que chaque étudiant* paie une petite contribution afin que tous puissent en profiter. Grâce à la contribution sûre de nombreux étudiants, nous pouvons utiliser les transports en commun à un prix aussi avantageux que personne d’autre. C’est pourquoi il n’est pas possible d’annuler le Semesterticket. Le fait de posséder une voiture, d’être cycliste* ou d’avoir un semestre Corona ne joue aucun rôle.

J’étudie en alternance. Est-ce que cela compte comme un stage obligatoire ?

Malheureusement, non. Un contrat en alternance avec une entreprise partenaire n’est pas considéré comme un stage obligatoire au sens des remboursements de tickets semestriels.

Puis-je demander un remboursement du ticket semestriel THM pour d’autres raisons ?

Non. Ces raisons ont été convenues contractuellement avec les autorités de transport. Nous ne pouvons pas autoriser un remboursement à l’occasion d’un autre motif.

Blocage du ticket semestriel

Puis-je valider mon ticket semestriel sur toutes les imprimantes de tickets semestriels ?

Oui. Tu peux utiliser toutes les imprimantes de tickets semestriels de la THM sur tous les sites. Quel que soit le lieu où tu étudies

Ma carte d’étudiant a de nouveau été imprimée avec le ticket semestriel. Et maintenant ?

Si tu as déjà reçu un e-mail t’informant que ton ticket a été bloqué, adresse-toi à rueckerstattung[at]asta.thm.de. Sinon, attends que nous ayons bloqué ton billet. Nous t’informons par e-mail.

À quoi ressemble une carte d’étudiant correctement validée ?

Pour que ta carte d’étudiant soit entièrement validée, elle doit être
a) sans impression du ticket semestriel
b) avec la date de fin du semestre de demande
sortir de l’imprimante de tickets semestriels. Ce n’est qu’alors que ton ticket semestriel sera correctement validé.

De toute façon, j’ai encore l’ancienne date sur ma carte d’étudiant. Je ne peux tout simplement pas le réimprimer ?

Non, ce n’est pas possible. Nous avons impérativement besoin de la date de fin du semestre de demande sur ton certificat d’études. C’est le seul moyen pour nous de vérifier que tu n’as pas de ticket semestriel imprimé sur ta carte. Sinon, tu peux aussi nous envoyer un scan du semestre précédent.

Puis-je vous envoyer ma carte d’étudiant et vous l’imprimez pour moi ?

Non, ce n’est pas possible pour plusieurs raisons. Une fois, nous n’avons pas la capacité d’imprimer toutes les cartes d’identité. De plus, les cartes d’identité ne sont généralement pas récupérées et restent chez nous pendant un semestre. Enfin, des cartes d’identité sont perdues à la suite d’un envoi postal. C’est ennuyeux pour nous et pour vous. Si vous n’êtes pas à proximité de votre lieu d’études, il est préférable d’envoyer votre carte à vos amis, à votre famille ou à vos camarades d’études qui se trouvent à proximité.

Je suis en semestre d’études à l’étranger et je ne peux pas faire imprimer ma carte d’identité dans les distributeurs automatiques. Et maintenant ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas nous en charger en raison du grand nombre de demandes. Tu n’as pas besoin d’insérer personnellement ta carte d’identité dans le distributeur. Les amis ou la famille peuvent par exemple le faire à ta place.

Questions générales

Pouvez-vous vérifier ma demande avant, afin de m’assurer que j’ai tout remis correctement ?

Non. Avec des centaines de demandes par semestre, nous ne pouvons malheureusement pas le faire. En tant qu’AStA, nous ne travaillons que bénévolement. Nous essayons de vous aider autant que possible par le biais de la FAQ, par e-mail et par téléphone. Nous ne pouvons toutefois pas procéder à un examen préliminaire.

Où puis-je trouver mon certificat d’études ?

Attestation d’études du semestre de la demande (pas d’attestation de déroulement des études ou d’attestation BAföG)
Vous trouverez le certificat d’études dans le E-Campus sous « Mes études » => « Service des études » => « Bescheide » => « Allgemein ».

Puis-je simplement ne pas payer les frais de la cotisation semestrielle lors de la réinscription ?

Non. Nous ne le recommandons à personne* si tu ne veux pas être immédiatement exmatriculé. La THM collecte d’abord toutes les cotisations semestrielles et les redistribue ensuite quelques mois plus tard aux services concernés (Studentenwerk, AStA, administration). C’est pourquoi le remboursement des frais n’est possible qu’a posteriori. Si vous n’avez pas payé la totalité de la cotisation semestrielle, signalez-le immédiatement au secrétariat des études.

Le délai a expiré. Puis-je soumettre une demande de remboursement avec effet rétroactif au semestre suivant ?

Non. Un remboursement rétroactif n’est possible que sur la base d’une maladie prouvée pour un semestre maximum. Toutes les autres demandes de remboursement rétroactif ne seront pas traitées et seront rejetées.